Uvjeti korištenja
Uvjeti korištenja
Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uvjete korištenja prije pristupa našem webshopu ili korištenja naših usluga. Pristupom ili korištenjem našeg webshopa slažete se s ovim uvjetima korištenja u cijelosti.
Pristupom našem webshopu ili korištenjem naših usluga, prihvaćate i slažete se s ovim uvjetima korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite naš webshop.
Ovi uvjeti odnose se na pružanje usluga putem web stranice www.felicidad.hr. Korištenjem ove web stranice, korisnik (Kupac) potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje te se slaže s istima. Naručivanjem proizvoda, Korisnik u potpunosti prihvaća Opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje. Vlasnik web stranice www.felicidad.hr je FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ, smješten u Hrvatskoj.
Ugovor o kupnji usluga sklapa se prilikom naručivanja. Kupac mora biti punoljetan i poslovno sposoban. Ugovor u ime maloljetnika ili potpuno nesposobne osobe može sklopiti zakonski zastupnik ili skrbnik, dok djelomično poslovno sposobne osobe to mogu učiniti uz suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupke suprotne ovim odredbama.
Korisnik je odgovoran za očuvanje povjerljivosti svojih lozinki. Pravilno ispunjavanje registracijskog obrasca obvezno je, a nepridržavanje ovog zahtjeva daje pravo Prodavatelju da uskrati pristup uslugama www.felicidad.hr
Korisnik prihvaća da povremeno može doći do prekida ili nedostupnosti usluga izvan kontrole FELICIDAD, te se slaže da Prodavatelj nije odgovoran za gubitak podataka tijekom prijenosa informacija na internetu. Također, Korisnik prihvaća mogućnost prekida pristupa web stranici.
FELICIDAD zadržava pravo, bez prethodne najave, izmijeniti uvjete poslovanja, asortiman usluga, cijene ili sadržaj web stranice www.felicidad.hr. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje uvjeta. Promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
Korištenje www.felicidad.hr je isključivo na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa odgovornosti za štetu prouzrokovanu nezakonitim radnjama trećih osoba, računalnim virusima, prekidima komunikacije, neovlaštenim pristupom ili sličnim situacijama. Prodavatelj ne odgovara za uvjete koji onemogućavaju korištenje stranice.
Prodavatelj nije odgovoran za štetu uzrokovanu objavom sadržaja koji krši uvjete, niti za štetu prouzrokovanu korištenjem stranice, uključujući zloupotrebu korisničkih računa. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za štetu drugim korisnicima ili trećim osobama zbog kršenja autorskih prava, privremene nedostupnosti stranice ili promjena u sadržaju ili dizajnu. Prodavatelj se oslobađa odgovornosti za štetu korisnicima ili trećim osobama povezanu s korištenjem poveznica na stranicama trećih osoba dostupnih putem www.felicidad.hr
Prodavatelj ne jamči točnost i/ili potpunost informacija na www.felicidad.hr i zadržava pravo na pogreške u opisu usluga. Uvjeti poslovanja podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (N.N. 41/14, 110/15).
Značenje pojmova navedenih u ovim općim uvjetima
1) Prodavatelj – FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ
2) www.felicidad.hr – web stranica u vlasništvu Prodavatelja
3) Kupac – svaka osoba koja, nakon pregleda i odabira usluge, izvršila je registraciju svojih podataka te naručila određeni proizvod.
4) Korisnik www.felicidad.hr – svaka osoba koja koristi web stranicu www.felicidad.hr u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašene na istoj ili za dobivanje informacija o pojedinoj usluzi.
5) Korištenje www.felicidad.hr – pristup stranici www.felicidad.hr radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovine.
6) Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem www.felicidad.hr.
7) Proizvodi – svi proizvodi koje su istaknute na www.felicidad.hr, a koje je moguće kupiti putem web trgovine.
Web trgovina – sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Svrha ovog ugovora je stjecanje odabrane usluge putem internetske trgovine “www.felicidad.hr“, uz odgovarajuću naknadu – cijenu usluge. Ugovor se zaključuje putem daljinske komunikacije (ugovor na daljinu) putem internetske narudžbe na navedenoj web trgovini.
Kupac ima mogućnost odabira primanja obavijesti od prodavatelja o novim uslugama, akcijskim ponudama i slično (newsletter). Nakon uspješne registracije s ispravno popunjenim podacima, Kupcu će biti poslana obavijest o uspješnoj registraciji na e-mail adresu.
Svi dostupne proizvodi prikazani su na web stranici www.felicidad.hr. Kupac odabire željeni proizvod klikom na link “Dodaj u košaricu”. Ako Kupac želi nastaviti s kupnjom, odabire link “Kreni na plaćanje”, gdje unosi potrebne podatke: ime, prezime, adresa, e-mail adresa, i ostalo.
Kupac može prilagoditi podatke na računu ovisno o tome je li namijenjen fizičkoj ili pravnoj osobi. Nakon završetka postupka kupnje, Kupac prima obavijest na e-mail da je narudžba zaprimljena, a pružaju mu se informacije o broju narudžbe i plaćanju. Nakon vidljive uplate, Prodavatelj šalje proizvod poštanskom službom Kupcu.
Načini plaćanja
Plaćanje na internetskoj stranici www.felicidad.hr vrši se u eurima. Cijene su maloprodajne, izražene u eurima i u njima je sadržan pripadajući PDV. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedinu uslugu, grupu usluga i/ili za sve usluge.
Naručene usluge možete platiti isključivo bankovnim transferom / općom uplatnicom
Detalji plaćanja
Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom na vašu e-mail adresu bit će poslana potvrda Vaše narudžbe.
Korisnik na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na Felicidad, vl. Klara Kovač: HR6223400091160701598
Model: HR99
Poziv na broj: broj ponude
Primatelj: FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ
OIB: XXXXXXXXXX
Po zaprimljenoj uplati, proizvod će biti poslan u roku 24 sata ili prvi radni dan.
Registracija
Za obavljanje kupnje usluga na našem web shopu, moguće je izvršiti registraciju. Potrebno je unijeti važeću e-mail adresu i osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona), zajedno s odabirom lozinke koja služi za pristup korisničkom računu. Lozinka može sadržavati proizvoljan niz znakova, a što je dulja, to je otpornija na potencijalno hakersko probijanje.
Nakon unosa potrebnih podataka i završetka kupnje, registracija se automatski zaključuje, a kupac prima obavijest o dodijeljenom korisničkom imenu na svoju e-mail adresu.
U slučaju da zaboravite lozinku, jednostavno kliknite na link “Moj račun” na stranici te odaberite opciju “Zaboravljena lozinka?”.
Sve u svemu, nakon stvaranja računa, svaka daljnja kupnja zahtijeva samo prijavu s korisničkim imenom i lozinkom.
Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u onoj mjeri koja je nužna za ispunjenje svojih obveza te može koristiti te podatke u svrhu informiranja o novim i akcijskim proizvodima, slanja promotivnih materijala, newslettera, unaprjeđenja odnosa sa Kupcima te radi provjere drugih informacija nužnih za online kupovinu.
Prodavatelj se obvezuje zaštititi osobne podatke Kupaca u skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Također, Prodavatelj jamči da osobne podatke neće prenositi trećim osobama bez prethodnog pristanka Kupca, osim ako je to nužno za suradnju s poslovnim partnerima radi isporuke kupljenog proizvoda. Izuzetak od ovog pravila odnosi se na situacije u kojima je Prodavatelj, sukladno važećim zakonima, obvezan dostaviti ili omogućiti pristup osobnim podacima Kupaca temeljem valjanog naloga ovlaštenih državnih tijela.
FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ ne bilježi niti pohranjuje brojeve kreditnih kartica niti transakcijske podatke. Za procesuiranje plaćanja kreditnim karticama, koristi usluge ovlaštenih banaka koje osiguravaju enkripciju radi zaštite osobnih podataka.
Svaki Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.
Izjava o privatnosti
FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ se obvezuje osigurati zaštitu osobnih podataka kupaca na način da prikuplja samo nužne osnovne podatke o kupcima/korisnicima potrebne za obavljanje poslovnih aktivnosti. To uključuje informiranje kupaca o svrhi prikupljanja podataka, redovito pružanje mogućnosti kupcima da odaberu način korištenja svojih podataka, uključujući opciju odlučivanja žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista korištenih u marketinškim kampanjama.
Svi prikupljeni podaci o korisnicima pažljivo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje poslova. Svi zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Izjava o zaštiti i prijenosu osobnih podataka
FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ se obvezuje osigurati zaštitu osobnih podataka kupaca prikupljanjem samo nužnih osnovnih podataka o kupcima/korisnicima potrebnih za ispunjenje naših obveza. Nadalje, obvezujemo se pružiti informacije kupcima o načinu korištenja prikupljenih podataka te redovito im omogućiti izbor u vezi s načinom upotrebe njihovih podataka, uključujući opciju da odluče žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinškim kampanjama.
Svi prikupljeni podaci o korisnicima pažljivo se čuvaju i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje poslova. Svi djelatnici tvrtke FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ, kao i poslovni partneri, odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Politika kolačića
Da bi web stranice tvrtke FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ pravilno funkcionirale, potrebno je na računalo korisnika spremiti malu količinu informacija (kolačića). Sukladno EU regulativama, FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ obavezna je zatražiti pristanak korisnika prije nego što spremi kolačiće. Korištenjem web stranice www.felicidad.hr internet trgovine, korisnik daje svoj pristanak za upotrebu kolačića.
Korisnik može odlučiti isključiti kolačiće, čime kontrolira pohranu kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati putem web preglednika koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ako korisnik onemogući kolačiće, postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje pruža www.felicidad.hr web trgovina.
Pohvale i prigovori
Pisani prigovor, odgovor, obavijesti
U skladu s člankom 10., Zakona o zaštiti potrošača u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor www.felicidad.hr internetskoj trgovini.
FELICIDAD, obrt za izradu predmeta za osobnu uporabu, vl. KLARA KOVAČ omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte ili putem maila [email protected].
www.felicidad.hr će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor će Vam stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Platforma za online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova.
Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.
U slučaju nastanka sudskog spora, ugovara se stvarna nadležnost suda u Slavonskom Brodu.
Pristup i korištenje webshopa
Pristup našem webshopu omogućen je privremeno, i zadržavamo pravo povući ili izmijeniti usluge koje pružamo bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni ako webshop nije dostupan u bilo kojem trenutku ili na nekom razdoblju. Također, pristup našem webshopu podložan je pravilima i uvjetima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj našeg webshopa, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafike, logotipe, ikone, slike, audio zapise, video zapise, digitalne preuzetke i softver, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Ne smijete reproducirati, distribuirati, modificirati, kopirati, objavljivati ili prenositi bilo koji dio sadržaja bez našeg prethodnog pismenog odobrenja.
Ponašanje korisnika
Prilikom korištenja našeg webshopa, obvezujete se da nećete:
- Kršiti bilo koje zakone, propise ili propise.
- Koristiti webshop na način koji može uzrokovati štetu, prekid ili oštećenje webshopa ili pristupu drugim korisnicima.
- Pristupati informacijama korisnika ili koristiti informacije korisnika na neovlašten način.
- Objavljivati ili prenositi bilo kakav nezakoniti, prijeteći, uvredljiv, klevetnički, vulgaran, pornografski ili bilo koji drugi sadržaj koji može biti štetan za bilo koju osobu.
Odgovornost
Naša odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proizlazi iz ili je u vezi s korištenjem ili nemogućnošću korištenja našeg webshopa ograničena je najvećem iznosu koji je dopušten zakonom. Nadalje, obveza je našeg webshopa osigurati sigurnost i zaštitu osobnih podataka korisnika u skladu s GDPR-om.
Poveznice na treće strane
Naš webshop može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje nisu pod našom kontrolom. Ne snosimo odgovornost za sadržaj ili politike privatnosti tih web stranica trećih strana.
Primjenjivi zakon i nadležnost
Ovi uvjeti korištenja uređuju se i tumače u skladu s zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.
GDPR usklađenost i prava korisnika
Naš webshop je usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije. Korisnici imaju pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti podataka i prigovora na obradu svojih osobnih podataka u skladu s GDPR-om. Za ostvarivanje ovih prava ili ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi s obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas putem e-pošte na [email protected].
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja ili primjedbi u vezi s ovim uvjetima korištenja, kontaktirajte nas putem e-pošte na [email protected].
Datum zadnje izmjene: 18.07.2024.
Ovi uvjeti korištenja sastavljeni su u skladu s relevantnim zakonima i pravilima te predstavljaju pravno obvezujući dokument.